为了提高服务质量，高效解决客户问题，使我们的客户都能从使用讯尔软件得到极大的业务提升，特启用客户服务平台。

客户服务平台的启用，将近一步方便各客户了解讯尔的服务流程和进度，我们将切实做到：

1)  客户通过网页的形式登记问题，防止以前客户问题遗漏的现象。

2)  客户可以实时查询到自己所提问题的处理流程，包括什么时候提交的、目前在什么处理状态、承诺的解决时间是什么时候、实际解决完成是什么时候等。

3)  确保每个出现的问题都可以得到记录和跟踪、构造规范的问题处理流程、提高团队效率和团队工作氛围 、团队提供有效的交互平台；

4)  使产品更明确的整体把握、流程化处理问题，简化管理、更容易了解当前每个问题的进展，不再需要去询问和催办、更容易了解每个成员的工作负荷，进行有效的调整和均衡；

5)  使开发人员、测试人员及前方实施人员随时了解需要处理什么问题，提高工作效率。

客户服务平台的启用，欢迎各新老客户提供宝贵意见和建议，您的满意才是我们最大的心愿！